セキュリティ要件をクリア!訪日客への来店促進に【ジェイアール東日本フードビジネス株式会社様】

2019年4月11日 | 吉田愛理

シェアする

ジェイアール東日本フードビジネス株式会社様にshutto翻訳を導入いただきました

JR東日本グループの一員として外食事業を展開しているジェイアール東日本フードビジネス株式会社様にshutto翻訳を導入していただきました。サイトのリニューアルにあたり、セルフ翻訳、辞書登録機能、自動ページ登録・公開機能をご利用いただいております。

 

会社名・サービス名
ジェイアール東日本フードビジネス株式会社
URL
https://www.jefb.co.jp/
https://www.jefb.co.jp/becks/
https://www.jefb.co.jp/honeysbar/
https://www.jefb.co.jp/beckers/
https://www.jefb.co.jp/honnoriya/
対応言語
日本語 ⇒ 英語、中国語(簡体・繁体)、韓国語
サービス内容
専門店・小売/食品
お話を伺った方
営業戦略本部 販促・宣伝部 森 大祐様

 

訪日客への来店促進を進めることが一番の理由でした

- shutto翻訳の導入目的や導入前の課題を教えてください。 -

現在の当社ホームページは、2017年8月にリニューアルし運用を開始していましたが、はじめは日本語のみの案内表示でスタートし、2019年3月にshutto翻訳を導入し多言語化をいたしました。
制作期間中から、イー・エージェンシー様より、shutto翻訳の導入を提案されていたのですが、ホームページのサービス開始までにセキュリティの要件を確定できず、スケジュール的にも難しかったため、初期での導入は見送りました。
検討を重ねている中で、訪日外国人数は、3000万人/年を越え、また東京オリンピック・パラリンピック(2020年)の開催も迫り、当社運営飲食店舗にも外国のお客さまが多く来店されるようになり、目に見えて訪日外国人が増えきている実感を得ておりました。また、各社が外国人の来店促進による売り上げ増の施策を重ねており、さらに店舗従業員からは、店頭での外国人対応において、言葉の不安があり、オペレーションでのサポートの充実の声が大きくなってきていました。そのような背景もありながら、shutto翻訳のセキュリティの目途と運用予算の確保などがすすみ、また、AI等のテクノロジーを活かして業務効率を上げていく機運が世の中的にも高まったことから、一気に社内の意思が固まり、導入に至りました。

 

ホームページ制作担当の方からshutto翻訳をご提案いただきました

- shutto翻訳を知ったきっかけを教えてください。 -

ホームページのリニューアルのタイミングで、イー・エージェンシー様より提案を受けて知りました。

 

当社のセキュリティの要件をクリアできたことが大きな理由の一つです

- shutto翻訳の導入を決定したポイントは何ですか? -

まず、当社のセキュリティの要件をクリアできたことが大きな理由の一つでした。次に、ホームページへの大きな改修が必要なく、短期間で導入が可能であることも決め手につながりました。また、翻訳についてある程度精度が高いということや瞬時に4か国語へ翻訳されることも非常に魅力に感じました。
さらにコンテンツを更新してもそれぞれの言語サイトを編集する必要がないため、新たな業務が発生せず、業務負荷が減らすことができるということも導入を決定づけました。

 

外国人観光客の来店のきっかけづくりとなりました

- shutto翻訳の導入で、どのような効果がありましたか? -

外国人観光客の来店のきっかけづくりを始められたような印象をもっています。今後、店舗従業員の声を聴いていきたいと思っています。
また、現在は適正な表示をよりできるように、辞書登録機能も利用しています。

 

翻訳の質が上がることに期待しています

- 今後shutto翻訳に期待することはありますか? -

概ね満足しておりますが、欲を言えば、翻訳の質向上については継続的に行ってほしいと考えております。

 

森様、ご協力いただきありがとうございました。今後もshutto翻訳では、機能改善に努めてまいります。

 

現在、shutto翻訳では30日間無料で試せる無料トライアルを実施しています。
今すぐあなたのサイトも多言語化しませんか?

30日間無料トライアル実施中
いますぐサイトを多言語化する

ライター

shutto翻訳のサービスサポート担当。 サポートをする傍ら、企画開発に携わり、shutto翻訳がお客様に使いやすいツールとしてご利用いただけるよう、日々奮闘しています。

ご利用まではカンタン3ステップ

  • STEP 1

    アカウント登録

  • STEP 2

    翻訳設定

  • STEP 3

    公開

30日間無料トライアルで
いますぐあなたのサイトを多言語対応しましょう。